من الخصائص الهامة التي يجب أن تتوفر بنظام مشروعك هي خدمة العملاء، والتي يستطيع من خلالها المستخدمين معرفة الرد على أي استفسار لديهم.
تنظم بعض مواقع التوقعات الرياضية العروض الترويجية والمكافآت لمن يقوموا بتسجيل الدخول لأول مرة، بحيث يستخدم العميل هذه المكافأة ويدخل في المنافسة لأول مرة.
من الممكن أن توفر للعملاء إمكانية جمع بطاقات فرقهم المفضلة أو بطاقات الرياضيين للحصول على الجوائز المختلفة.